1. Prawo do zwrotu
Jesteśmy dumni z jakości naszych produktów. Niemniej jednak, jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, masz prawo do zwrotu towaru w określonych warunkach.
2. Termin na dokonanie zwrotu
Masz ??? dni od daty zakupu, aby złożyć wniosek o zwrot towaru. Po upływie tego terminu niestety nie będziemy mogli przyjąć zwrotu.
3. Warunki zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi spełniać następujące warunki:
- Musi być w oryginalnym stanie i nieuszkodzony.
- Musi być w oryginalnie zapakowany z wszystkimi etykietami i załączonymi dokumentami.
- Nie może być używany (z wyjątkiem przypadków, gdy jest to konieczne w celu sprawdzenia towaru).
4. Proces zwrotu
Aby dokonać zwrotu, prosimy o wykonanie następujących kroków:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i poinformuj nas o swoim zamiarze zwrotu towaru. Podaj numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące produktu, który chcesz zwrócić.
- Nasz dział obsługi klienta wskaże Ci dalsze kroki, w tym adres zwrotu.
- Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.
- Po otrzymaniu zwracanego towaru dokonamy weryfikacji jego stanu. Jeśli towar spełnia warunki zwrotu, zwrócimy Ci koszt zakupu na Twoje konto.
5. Koszty zwrotu
W zależności od okoliczności, koszty zwrotu towaru mogą być ponoszone przez klienta lub przez naszą firmę. Oto kilka scenariuszy, które wyjaśniają, jak te koszty są rozpatrywane:
a) Zwrot z własnej inicjatywy klienta:
Jeśli zdecydujesz się na zwrot towaru z własnej inicjatywy, na przykład dlatego, że zmieniłeś zdanie lub produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, koszty zwrotu, takie jak opłaty za przesyłkę zwrotną, zostaną poniesione przez Ciebie. Warto również pamiętać, że w takim przypadku nie jesteśmy w stanie zwrócić kosztów dostawy początkowej, chyba że towar był wadliwy lub niezgodny z opisem.
b) Wadliwy produkt lub produkt niezgodny z opisem:
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt lub produkt niezgodny z opisem, koszty zwrotu pokrywamy my. W takim przypadku będziemy odpowiedzialni za zorganizowanie odbioru towaru od Ciebie lub za pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej. Otrzymasz również pełny zwrot kosztów zakupu lub opcję wymiany na produkt o podobnych właściwościach.
c) Zwrot w ramach gwarancji lub rękojmi:
Jeśli produkt objęty jest gwarancją lub rękojmią, a wystąpią wady lub uszkodzenia w okresie gwarancji, koszty zwrotu produktu w celu naprawy lub wymiany na nowy ponosi nasza firma.
W celu uzyskania dokładnych informacji na temat kosztów zwrotu i zasad zwrotów, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. Nasi pracownicy chętnie udzielą Ci wszelkich niezbędnych informacji i wsparcia związanych z procesem zwrotu.
Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia przejrzystości i uczciwości w procesie zwrotów, aby zagwarantować satysfakcję naszych klientów.
7. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy związanej z procesem zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie i jesteśmy gotowi pomóc Ci w każdym aspekcie związanym z naszymi produktami.